Im letzten Reiter, lassen sich die die Fragen und Antworten, welche von Ihren Kunden zu bestimmten Produkten gestellt worden sind anzeigen.
1. Klicken Sie auf das "Stift"-Symbol eines bestehenden Eintrags (wird erst eingeblendet wenn man die Maus ganz nach rechts entlang des Eintrags bewegt) oder auf das "+"-Symbol in der oberen rechten Ecke, dann öffnet sich ein Fenster mit Einstellungsmöglichkeiten.
2. Im Fenster sind 2 Reiter zu sehen: FAQ und Artikel
3. Im Reiter FAQ (wo Sie automatisch landen) ist es möglich, den Eintrag (in)aktiv zu setzen, die Sortierung anzugeben, die Frage und die Antwort zu bearbeiten. Wenn Sortierung nicht angegeben oder = 0 - wird standardmäßig alphabetisch sortiert. Ansonsten wird die Reihenfolge nach Zahlen sortiert (0 oben, 1 drunter, danach die 2 usw.)
4. Im Reiter Artikel lässt sich der Eintrag zu bestimmten Artikeln zuordnen. Wenn es sich um eine Kundenfrage handelt, ist ein Artikel bereits schon vorhanden. Sie haben die Möglichkeit, diese FAQ anderen Artikeln zusätzlich zuzuordnen. Klicken Sie dafür in das Feld und geben Sie die Artikel-Nummer oder Suchbegriff ein. Es öffnet sich eine Auswahl mit passenden Suchergebnissen, die Sie selektieren können.
5. Anschließend auf Speichern